お客様アンケート
理事長様アンケート 2022年1月～2022年12月実施
ウイッツコミュニティでは、より良いサービスに繋げていくために、管理物件の理事長様にアンケートを実施しております。ご協力いただいた理事長様ありがとうございました。
2022年4月～2022年9月実施
回答割合56.089％
回答数175棟の理事長様
（対象物件312棟7644戸）
- アンケートの回答にあたり理事監事にヒアリングを行いましたが、総合的には十分満足しているという結果でした。管理費等の長期未納者について訴訟を計画しておりましたが、相手家族とのコンタクトで解決に導いて頂き訴訟に至らずに済んでいます。
- 当マンションは築30年以上と古く、専有部・共有部の設備が老朽化して色々と不具合を起こす時期に来ています。今後ウイッツ様と管理組合が一体となって問題に取り組んで行きたいと思っています。
- 新しく引越してきた方や所有者の身内の方が住んだりしているのでゴミの出し方など数回間違えている事がありました。掲示板をもう少し見やすく伝わりやすいように改善して頂きたい。
- 月次の報告の中で会計の仕様が素人には理解しにくい。複雑なように感じる。
- マンションの敷地内の植木などの見積を取ってもらい、敷地が綺麗になりとても良かった。
- 管理会社、リフォーム会社の説明が専門的なのでわかりづらく上からの言葉なのでわかりにくい。
理事長様からいただいた貴重なご意見は、すべて経営陣はじめ全社員で共有し、改善へ向けて対策を進めております。
アンケートには、私どもへのお褒めの言葉や、改善へのアドバイスがありました。
私たちはこのアンケートを住民の皆様からの熱いメッセージと考えております。
お褒めの言葉には、さらに応えるべく精進し、改善へのアドバイスに関しては、今できること・これから取り組むべきことなどを検討して、問題解決に向けて鋭意努力し応えてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
